Svartjeneste
Vi merker med glede at det er flere og flere som ønsker å benytte våre produkter og tjenester. Selv om dette er veldig positivt for oss, så medfører det også noen utfordringer. En utfordring er å håndtere alle telefonhenvendelsene på en slik måte at alle føler seg ivaretatt.
For å sikre best mulig at alle som ringer for svar, har vi inngått et samarbeid med et firma som driver svartjeneste. Det vil si at når vi har redusert kapasitet, så kommer de inn og svarer på inngående telefoner for oss. Svartjenesten kan sjelden besvare spørsmålet innringer skulle ha, men de kan sette over til riktig person, eller informere om hvordan innringer skal forholde seg videre hvis personen han søker ikke er tilgjengelig.
Vi håper å forbedre vår service på denne måten. Vi tar gjerne imot både positive og negative tilbakemeldinger på hvordan svartjenesten fungerer.
